ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
metodología para el análisis de los problemas
Evaluar la gravedad, frecuencia,
criticidad del problema que esta
mostrando la base de datos para proponer, organizar, coordinar y
controlar las causas
COMO
SE HACE EL ANÁLISIS
ØFase
uno Apadrinar el problema (evitar que los involucrados se desentiendan del
problema)
ØFase
dos Poner en evidencia el problema (diligenciar el formato de plan de acción y
el formato de acciones correctivas si es necesario)
ØFase
tres Darle valores cuantitativos al problema
ØFase
cuatro Evitar los prejuicios ( solo se opina por escrito)
ØFase
cinco convocar la inteligencia colectiva ( utilizando todas las vías posibles,
mail, reuniones preferiblemente informales)
ØFase
seis Cada miembro del equipo debe diligenciar por separado el diagrama de
identificación de causas
ØFase
siete consolidación de la información por parte del padrino del problema
ØFase
ocho divulgar a todos los involucrados
las causas y las soluciones propuestas
ØFase
nueve documentar todo el proceso
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