INTELIGENCIA DE PROCESOS

PROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA Cargo que Elabora Cargo que Revisa Cargo que Aprueba Fecha de Aprobación OBJETIVO Establecer directrices para la generación de acciones correctivas, preventivas y de mejora, con miras a la eliminación de las causas de no-conformidades, reales o potenciales, e identificación de oportunidades de mejora en los procesos ALCANCE Aplica a todos los procesos del Sistema Integrado de Gestión  y cubre desde la detección de una no conformidad real o potencial hasta la aplicación de las acciones necesarias para evitar su ocurrencia o que ocurra. DEFINICIONES Acción Correctiva. Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no  conformidad detectada u otra situación indeseable. Acción Preventiva. Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no  conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable.   Calidad. Grado en el