INTELIGENCIA DE PROCESOS

NOMBRE IDENTIFICACION DE LA OPORTUNIDAD Debe incluir un código con al siguiente estructura AL= Alcantarillado IN=Infraestructura EP= Espacio Publico   ED= Edificaciones OT = otros Diagrama de flujo del D.O REUNION DE DIVULGACION DE LA OPORTUNIDAD Se debe realizar reunión de divulgación por parte del responsable de quien detecta la oportunidad (Gerencia comercial) OBJETIVO El objetivo expone de manera clara y precisa el logro que se desea obtener   en tiempo y cantidad REQUERIMIENTOS   DEL CLIENTE Se debe transcribir la necesitad tal como la solicita el cliente y en sus mismos términos     PLANTEAMIENTO DE LA NECESIDAD Destacar con precisión cual es la necesidad que requiere el cliente ¿Quién es el cliente Potencial? ¿Cuál es el producto? ¿Cuál es la demanda? ¿Ubicación geográfica? ¿Por qué nos preferirían? ¿Lo hemos avaluado antes? ¿Qué antecedentes tenemos? ESTUDIO DE VIABILIDAD Traducir en términos

PROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA Cargo que Elabora Cargo que Revisa Cargo que Aprueba Fecha de Aprobación OBJETIVO Establecer directrices para la generación de acciones correctivas, preventivas y de mejora, con miras a la eliminación de las causas de no-conformidades, reales o potenciales, e identificación de oportunidades de mejora en los procesos ALCANCE Aplica a todos los procesos del Sistema Integrado de Gestión  y cubre desde la detección de una no conformidad real o potencial hasta la aplicación de las acciones necesarias para evitar su ocurrencia o que ocurra. DEFINICIONES Acción Correctiva. Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no  conformidad detectada u otra situación indeseable. Acción Preventiva. Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no  conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable.   Calidad. Grado en el