Gestión de Procesos 2012 Diagnóstico & Propuestas Versión resumida (Extractos de la versión original) Juan Bravo Carrasco JUAN BRAVO CARRASCO, 2012 Registro de Propiedad Intelectual Nº 214.502 ISBN: 978-956-7604-22-7 Ambos del 5 de marzo de 2012 Derechos reservados jbravo@vtr.net (2012, 274 páginas, 21 x 14 cm.) Puede adquirir la versión completa en formato papel o digital desde la página www.evolucion.cl . E DITORIAL E VOLUCIÓN S.A. www.evolucion.cl , info@evolucion.cl Santiago de Chile Contenido original INTRODUCCIÓN 11 PRIMERA PARTE: SÍNTESIS DE LA GESTIÓN DE PROCESOS 15 Parte I: Síntesis de la gestión de procesos 17 CAPÍTULO 1. FASES DE LA GESTIÓN DE PROCESOS 19 1. Incorporar la gestión de procesos en la organización 25 2. Diseñar el mapa de procesos 35 3. Representar los procesos mediante modelos visuales 37 4. Gestión estratégica de procesos 43 5. Mejo
